Повышение лояльности клиентов
Привлечь пользователей на сайт - это только первый шаг на пути к росту конверсии. Важно удержать потенциального клиента и выстроить с ним долгосрочные отношения.
Лояльность клиентов – это приверженность потребителей к вашему веб-ресурсу, продукции, бренду. Высшее проявление лояльности – это повторные покупки и рекомендации друзьям и знакомым. Лояльные клиенты более ценны, чем обычные, так как обеспечивают стабильность продаж, менее восприимчивы к цене товара или услуги и требуют меньших расходов на обслуживание.
Способы повышения лояльности клиентов:
- Качественный контент,
- Отзывы клиентов,
- Мониторинг отзывов и работа с негативными отзывами,
- Работа с лидерами мнений,
- Сообщества в соцсетях и на форумах,
- Формирование адвокатов бренда/продукции,
- Программы лояльности (бонусы, скидки, розыгрыши призов),
- Клиентские клубы, дающие членам клуба привилегии и эксклюзивный доступ к информации,
- Бесплатные продукты (вебинары, электронные книги и др.),
- Информационные email-рассылки,
- Поздравительные письма на email (с днём рождения, новым годом, благодарственные письма за положительные отзывы),
- Нестандартный подход (бумажные поздравительные письма, подарки по почте и др.).
Заказывая у нас услугу по повышению лояльности клиентов, на выходе вы получаете:
- расчет стоимости привлечения одного постоянного клиента,
- индивидуальную программу повышения расположенности клиентов,
- снижение расходов на рекламу,
- увеличение жизненного цикла покупателя (CLV),
- рост прибыли.
Программа лояльности от «Департамента сайтов»:
Мы подходим к повышению клиентской расположенности к вашему веб-ресурсу комплексно, разрабатываем новые и дорабатываем действующие программы лояльности. Для наших клиентов у нас также действует программа лояльности, в рамках которой вы можете получить сертификат на участие в Программе поддержки малого и среднего бизнеса.
